- Efetuar todo o processo de programação do serviço (orçamento / execução), verificando a disponibilidade dos técnicos, ferramentas e peças, emissão de requisições e pedidos, acompanhar a execução dos serviços, programar as visitas, viagens, hospedagem dos técnicos e demais re[1]cursos necessários a fim de organizar a programação dos serviços da filial / regional, conforme demandas e atendendo os prazos alinhados com os clientes. - Elaborar e enviar o boletim de medição ou relatório similar para o cliente, comparando ao orçamento inicial, horas dos técnicos, peças/recursos utilizados, a fim de dar sequenciamento ao faturamento e controle da apropriação de hora da equipe técnica. - Envia o orçamento para os clientes via sistema específico ou para a equipe Comercial para negociação, com a finalidade de obter as aprovações para sequenciar as etapas da programação e realização do serviço. - Monitorar o retorno das peças substituídas em garantia ou REMAN para que seja possível seguir com o faturamento das ordens de serviços. - Monitorar os prazos dos contratos de manutenção preventiva, tanto a previsão no sistema quanto a execução em campo ou oficina, para que as revisões sejam executadas nos períodos estabelecido nos contratos. - Operacionalizar os programas de serviços e de tecnologia de forma a oferecer a melhor experiência ao cliente, visando aumentar o índice de satisfação e de fidelidade. - Priorizar os atendimentos a serem realizados e planejar os serviços com os devidos recursos (mão de obra, peças, MUT, miscelaneos, serviços de terceiros, ferramentas,etc.) no devido sistema. - Realizar a emissão de NF de envio do material para reparo no terceiro, material reparado e/ou não reparado, através do sistema específico, para envio ao fornecedor/cliente. - Realizar o atendimento aos clientes, através dos canais disponibilizados pela empresa (telefone, e-mails, site, sistemas, in loco, entre outros), recebendo a demanda de serviços com detalhes para o levantamento do pré diagnóstico do serviço a ser realizado. - Realizar o recebimento do material/serviço realizado verificando se a execução do mesmo está aderente e de acordo com o contratado na pro[1]posta comercial, com o objetivo de informar/atualizar sua gestão para as devidas providências. - Registrar a entrada de NFs, monitorar a conclusão das Ordens de Serviços e pendências de faturamento, validar a conformidade da OS e documentos necessário, atualizando as informações do atendimento e configurar o faturamento (quando aplicável), contribuindo para o atingimento do orçamento de serviços mensal. - Revisar as demandas oriundas de clientes Internos ou as que são geradas automaticamente via interface ou plano de manutenção com objetivo de convertê-las em Ordem de Serviços, quando aplicável, e de gerar o orçamento coerente com a necessidade levantada. - Sanar dúvidas dos clientes, informar sobre a previsão da execução dos serviços agendando, realizar revisão dos orçamentos, acompanhar a disponibilidade dos recursos e dos faturamentos, objetivando oferecer um atendimento de qualidade aos clientes. - Validar todas os dados necessários, tais como horímetro e SMCS Code, antes do faturamento das ordens de serviços de contratos

Nenhuma

SERÁ DIFERENCIAL EXPERIENCIA ANTERIOR COM PROCESSOS DE MANUTENÇÃO ENVOLVENDO MODULO SAP, MEDIÇÃO DE HORAS, ORDENS DE SERVIÇOS, COMPRAS DE PEÇAS, PROGRAMAÇÃO E PLANEJAMENTO DE MANUTENÇÃO. DESEJAVEL CONHECIMENTO NO MODULO DE MANUTENÇÃO DO SAP (GESTÃO DE ORDENS DE SERVIÇOS E APROPRIAÇÃO DE HORAS). DESEJAVEL CONHECIMENTO NO PROCESSO DE MEDIÇÃO DE HORAS.