- Efetuar todo o processo de programação do serviço (orçamento / execução), verificando a disponibilidade dos técnicos, ferramentas e peças, emissão de requisições e pedidos, acompanhar a execução dos serviços, programar as visitas, viagens, hospedagem dos técnicos e demais recursos necessários a fim de organizar a programação dos serviços da filial / regional, conforme demandas e atendendo os prazos alinhados com os clientes. - Elaborar e enviar o boletim de medição ou relatório similar para o cliente, comparando ao orçamento inicial, horas dos técnicos, peças/recursos utilizados, a fim de dar sequenciamento ao faturamento e controle da apropriação de hora da equipe técnica. - Envia o orçamento para os clientes via sistema específico ou para a equipe Comercial para negociação, com a finalidade de obter as aprovações para sequenciar as etapas da programação e realização do serviço. - Monitorar o retorno das peças substituídas em garantia ou REMAN para que seja possível seguir com o faturamento das ordens de serviços. - Monitorar os prazos dos contratos de manutenção preventiva, tanto a previsão no sistema quanto a execução em campo ou oficina, para que as revisões sejam executadas nos períodos estabelecido nos contratos. - Operacionalizar os programas de serviços e de tecnologia de forma a oferecer a melhor experiência ao cliente, visando aumentar o índice de satisfação e de fidelidade. - Priorizar os atendimentos a serem realizados e planejar os serviços com os devidos recursos (mão de obra, peças, MUT, miscelaneos, serviços de terceiros, ferramentas, etc.) no devido sistema. - Realizar a emissão de NF de envio do material para reparo no terceiro, material reparado e/ou não reparado, através do sistema específico, para envio ao fornecedor/cliente. - Realizar o atendimento aos clientes, através dos canais disponibilizados pela empresa (telefone, e-mails, site, sistemas, in loco, entre outros), recebendo a demanda de serviços com detalhes para o levantamento do pré diagnóstico do serviço a ser realizado. - Realizar o recebimento do material/serviço realizado verificando se a execução do mesmo está aderente e de acordo com o contratado na pro[1]posta comercial, com o objetivo de informar/atualizar sua gestão para as devidas providências. - Registrar a entrada de NFs, monitorar a conclusão das Ordens de Serviços e pendências de faturamento, validar a conformidade da OS e documentos necessário, atualizando as informações do atendimento e configurar o faturamento (quando aplicável), contribuindo para o atingimento do orçamento de serviços mensal.

Nenhuma

1. Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos de forma eficiente. 2. Atenção aos Detalhes: Precisão na verificação de pedidos, contratos e documentos. 3. Habilidades de Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz com fornecedores e colegas. 4. Conhecimento em Compras: Entendimento dos processos de compras, desde a solicitação até a entrega. 5. Negociação: Habilidade para negociar preços e condições com fornecedores. 6. Capacidade Analítica: Habilidade para analisar cotações e fazer escolhas informadas. 7. Proatividade: Iniciativa para identificar e resolver problemas antes que se tornem críticos. 8. Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar com outros departamentos para atender às necessidades da empresa. 9. Ética e Integridade: Compromisso com práticas de compras justas e transparentes.